Acte

Pimec organitza aquesta jornada per donar a conèixer les principals novetats de la Llei 10/2025, de serveis d’atenció a la clientela, i les noves obligacions que estableix per a determinades empreses i organitzacions. La sessió permetrà conèixer l’àmbit d’aplicació de la normativa i els requisits que cal tenir en compte per garantir-ne el compliment.

Amb la participació de Contact Center Institute, especialistes en el desenvolupament d’equips i la millora dels serveis d’atenció a la clientela, la sessió oferirà una visió pràctica de les principals obligacions legals i de les mesures necessàries per adaptar els processos interns i el model d’atenció a la clientela. També s’hi facilitaran orientacions per identificar possibles mancances, prioritzar les actuacions necessàries i facilitar l’adaptació de les pimes als nous requisits normatius.

Ubicació:

Acte virtual